Returnarea produselor

Conform Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului".

Cum inițiezi un retur

Pentru inițierea returului, trimite o solicitare la [email protected] cu numărul comenzii, numele complet și motivul returului.

Adresa de retur: Strada Andrei Saguna 239, Harman, Brasov, pe numele ELTON COM SRL.

Dacă ai primit produsul incomplet sau este neconform, este necesar să ne semnalizezi acest lucru în maxim 48 de ore de la primirea comenzii. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

Condiții pentru returnare

Produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate)
• Cu toate accesoriile și etichetă integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire)

Când nu se acceptă returul produselor?

În cazul în care produsele nu se află în ambalajul în care au fost achiziționate și prezintă semne vizibile de utilizare, deteriorare, lovire.

Restituirea sumelor

Restituirea sumelor încasate, în cazul în care clientul nu dorește un alt produs, se face prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.

⚠ Atenție! Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile.